Wildberries: Проблема с бракованными товарами и ответственность клиентов

В пунктах выдачи заказов Wildberries участились случаи получения клиентами бракованных товаров. Сотрудница одного из таких пунктов, Анна Злобич, в своем видео обратила внимание на проблему. "Клиенты часто обвиняют нас в том, что товар пришел поврежденным, — говорит Анна. — Но мы лишь выдают то, что нам пришло на склад". Процесс выдачи заказов основан на системе QR-кодов, указывающих на номер ячейки хранения. Сотрудники не вскрывают посылки. По правилам Wildberries (6.5.3), клиент обязан проверить товар до примерки. Обнаружение брака до примерки гарантирует возврат без проблем. Анна призывает к взаимному уважению и соблюдению правил маркетплейса.