Как потерять клиента из-за 300 рублей: проблема прозрачности цен в белорусских салонах красоты

В салонах красоты Беларуси участились случаи недопонимания между клиентами и администраторами из-за некорректного ценообразования. Недавний случай, заснятый на видео бьюти-экспертом beautysistema, иллюстрирует проблему. Клиентка, записавшись онлайн на маникюр за 2500 рублей, столкнулась с дополнительной платой в 300 рублей за снятие старого покрытия. "Я испытываю такие неприятные чувства, до сих пор не пойму, за что меня наказывают", — поделилась клиентка. Эксперты отмечают, что подобные ситуации возникают из-за непрозрачного ценообразования. Прозрачное озвучивание стоимости услуг до начала обслуживания, экологичное донесение информации о дополнительных услугах и создание системы лояльности — вот основные рекомендации для избежания конфликтов. Beautysistema проводит бесплатный мастер-класс для собственников и управляющих бьюти-салонов, где разбирает ошибки администраторов и способы увеличения выручки.