Возврат товара в Uniqlo: покупательница столкнулась с трудностями

В США покупательница столкнулась с трудностями при возврате товара в магазин Uniqlo. Она приобрела брюки, которые оказались ей велики и длинны. Политика возврата магазина требует отправки товара обратно за счет покупателя, что вызвало недовольство женщины. "Это просто смешно, - говорит девушка в видео, - почему можно обменять товар, но нельзя вернуть деньги?" Случай покупательницы поднимает вопрос о необходимости пересмотра политики возврата товаров в магазинах, особенно в условиях онлайн-шопинга. Неудобства, с которыми столкнулась покупательница, могут быть распространены среди других клиентов Uniqlo. Многие покупатели предпочитают возможность возврата денег, а не только обмена товара. Этот случай может побудить Uniqlo пересмотреть свою политику возврата, чтобы улучшить клиентский опыт.

nss magazine

Resi, customer experience e l’efficienza dei grandi retail

Scopri come UNIQLO, Zara, Nordstrom, H&M e American Eagle gestiscono i resi per migliorare la soddisfazione dei clienti e la sostenibilità.