Продавцы Wildberries жалуются на несправедливые отзывы из-за проблем с ПВЗ

В последнее время участились жалобы продавцов на Wildberries на негативные отзывы, связанные с проблемами на пунктах выдачи заказов. Один из таких случаев описала в своем видео блогер dzikiby. По ее словам, из-за ограниченного доступа к информации о покупателях в системе Wildberries, сложно оперативно реагировать на проблемы и исправлять ошибки. "Мы не видим ни имени, ни номера телефона, ни тем более, куда уезжает посылка", — сетует автор видео, демонстрируя интерфейс кабинета продавца. Это приводит к снижению оценок и репутации продавцов, даже если проблема возникла не по их вине. Wildberries пока не прокомментировал ситуацию.