Украинский интернет-магазин кормов решает проблему повторяющихся вопросов клиентов

Интернет-магазин кормов для животных "Еко Двір" сталкивается с потоком одинаковых вопросов от клиентов. Владельцы магазина рассказывают о трудностях, связанных с обработкой большого количества запросов относительно доставки и ассортимента. "Ежедневно мы получаем десятки звонков с одними и теми же вопросами", — говорит владелец магазина. Компания активно использует социальные сети для общения с клиентами и планирует использовать видео-ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы оптимизировать свою работу. Это позволит сэкономить время сотрудников и улучшить обслуживание клиентов.