Директор маркетинговой компании раскрывает секреты оценки эффективности сотрудников

В условиях растущей конкуренции, руководители компаний все чаще ищут эффективные методы оценки работы своих сотрудников. Камилла Тугелова, директор маркетинговой компании из Германии, предлагает использовать цифровой подход к этой задаче. "Когда в бизнесе 5 человек, вы ещё можете понимать, кто как работает, просто по ощущениям. Когда 25 — ощущениям уже верить нельзя", — отмечает она в своем недавнем видеоролике. Тугелова предлагает использовать конкретные метрики, такие как количество заявок, процент конверсии и средний чек для объективной оценки менеджеров по продажам. Она также подчеркивает важность учета не только очевидных, но и скрытых показателей, таких как количество положительных отзывов и процент возврата клиентов. Такой подход, по мнению Тугеловой, позволяет четко определить сильные и слабые стороны каждого сотрудника, а также оптимизировать рабочие процессы. Ее опыт может быть полезен руководителям, стремящимся к более эффективному управлению персоналом.