Клиентка Сбербанка требует бумажный ответ на обращение

В одном из городов Украины клиент Сбербанка столкнулся с проблемой получения ответа на свое письменное обращение. Женщина, отправившая запрос в банк, получила лишь SMS-уведомление, вместо ожидаемого официального письменного ответа. Она выразила недовольство таким подходом и потребовала бумажный ответ. "Я подала заявление на бумажном носителе, а они отвечают смсками!" - возмущается клиентка. Ситуация подчеркивает необходимость улучшения коммуникации между банком и клиентами, особенно в вопросах, требующих официального подтверждения. Подобные случаи могут повлиять на репутацию банка и доверие клиентов к его услугам. Сбербанк пока не прокомментировал ситуацию.