Косметический бренд TIRTIR разработал индивидуальный оттенок тонального крема для блогера Oceanne Comtois, страдающей альбинизмом. После нескольких неудачных попыток подобрать подходящий оттенок из существующей линейки, компания отреагировала на отзывы блогерши и создала уникальный оттенок 10C. «Я никогда не видела, чтобы бренд так усердно работал над тем, чтобы найти мой идеальный оттенок», - поделилась Oceanne в своем видео. Этот случай демонстрирует новый подход к взаимодействию с клиентами и учитыванию их индивидуальных потребностей. TIRTIR показали пример того, как обратная связь может привести к созданию инновационных продуктов и укреплению лояльности.
В середине 2010-х западные бьюти-блогеры и селебрити уважали матовый тон, помады со стойкостью до 12 часов, яркие тени, идеальные стрелки и графичные…
