Сервис — ключ к успеху в современных B2B-продажах

В современном мире B2B-продаж, где клиенты предпочитают онлайн-взаимодействие, сервис играет ключевую роль. Эксперт Ольга Ведерникова подчеркивает необходимость ненавязчивого подхода, предлагая помощь только по запросу. "Люди мало разговаривают, больше пишут и общаются по мессенджерам", — говорит Ольга, объясняя, почему навязчивая реклама может оттолкнуть потенциальных клиентов. Она советует быть внимательным к потребностям клиента и предлагать помощь только тогда, когда она необходима. Это позволяет строить доверительные отношения и увеличивает вероятность успешной сделки. В заключение, Ольга призывает к более тонкому и персонализированному подходу к продажам в онлайн-среде.