COPE
Va a un bar, tira un café por la mesa, pide otro y la reacción del camarero le …
Va a un bar, se le cae un café por la mesa, pide otro y la reacción de los camareros la deja sin palabras: "Tuvimos"
89
121
5
4k
Пролитый кофе: испанские TikTokеры спорят о правилах обслуживания в кафе
В испанском сегменте TikTok развернулась дискуссия о том, как следует поступать в заведениях общепита, если у клиента проливается напиток. Поводом послужило видео бармена Soycamarero, в котором он рассказывает о случае, когда у посетителя пролился кофе. "Се носкайо́ э́н ла ме́са ун кафе́ и туви́мос ке лимпиа́рло кон сервиллье́тас эн ве́с де вени́р у́но де лос камаре́рос кон у́на балье́та", — поделился автор, описывая ситуацию, когда им пришлось самим убирать пролитый напиток. После того, как персонал наконец пришёл помочь, они заказали новый кофе, и им его не стали доплачивать. Soycamarero задаётся вопросом: "¿Се ло ко́брас о но?" (Брать ли плату или нет?). Этот вопрос вызвал бурное обсуждение в комментариях, где пользователи делятся своим опытом и мнениями на этот счёт. Мнения разделились: некоторые считают, что в подобных случаях напиток следует заменить бесплатно, другие полагают, что плата должна взиматься, если вина клиента очевидна. Эта ситуация демонстрирует необходимость установления чётких правил и стандартов обслуживания в сфере HoReCa, которые учитывают интересы как персонала, так и клиентов.
