Манипуляции клиентов: как распознать и защититься?

В сфере услуг часто возникают непростые ситуации, связанные с общением с клиентами. Валентина Тараннина, блогер из Украины, поделилась своим опытом, как клиентки пытаются манипулировать, чтобы получить скидки или бесплатные услуги. "Они начинают лезть в друзья, предлагают кофе, хотят куда-нибудь сходить", — рассказывает Валентина. Она считает такие действия манипуляциями, направленными на снижение стоимости услуг. По словам Валентины, "это чистейшей воды манипуляция". Ее советы помогут специалистам сферы услуг распознавать подобные ситуации и защищать свои профессиональные интересы. Важно помнить о границах между профессиональными и личными отношениями с клиентами.