Грубый сотрудник OZON отказал клиенту в возврате товара: видео конфликта

Вчера в одном из пунктов выдачи заказов OZON в Беларуси произошел конфликт между клиентом и сотрудником. Мужчина, сделавший заказ через онлайн-площадку, столкнулся с трудностями при возврате товара. По словам мужчины, сотрудник пункта выдачи был невежлив и груб, отказавшись принять возврат без объяснения причин. "Они возврат не могут сделать, реально за*бали", — эмоционально заявил мужчина в своем видеообращении, опубликованном в социальных сетях. В видеоролике, снятом на телефон, запечатлен конфликт, в котором мужчина выражает свое возмущение по поводу поведения сотрудника. В настоящее время OZON не прокомментировал данную ситуацию. Однако, случай подчеркивает важность качественного обслуживания клиентов и внимательного отношения к жалобам. Компании следует обратить внимание на подобные инциденты, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.