Конфликт на СТО: Клиент пожаловался на грязь, сотрудник ответил матом

Вчера в одном из автосервисов Беларуси произошел конфликт между клиентом и сотрудником. Клиент выразил недовольство чистотой в боксе СТО. В ответ сотрудник использовал нецензурную брань. Подробности конфликта неизвестны, но видеозапись данного инцидента распространяется в социальных сетях. Эта ситуация поднимает вопрос о важности вежливого общения в сфере услуг и о необходимости создания комфортной атмосферы для клиентов.