Возвраты обуви на Wildberries: работники ПВЗ в Беларуси жалуются на неуважительное отношение клиентов

В пунктах выдачи заказов Wildberries в Беларуси участились случаи возврата товаров, особенно обуви. Работники ПВЗ сталкиваются с проблемой, когда клиенты заказывают большое количество пар обуви, не осматривая их, а затем отказываются от покупки. "Что не смена, то п****ц!" - эмоционально поделилась одна из сотрудниц в своем видеоролике, опубликованном в TikTok. Она описывает ситуацию, когда клиенты заказывают десятки пар обуви, лишь для того чтобы выбрать одну пару, а остальное вернуть. Это создает дополнительную нагрузку на работников и увеличивает время обработки заказов. Многие комментаторы поддержали работницу, отметив, что подобное поведение клиентов недопустимо и требует пересмотра политики возвратов. Некоторые предлагают ввести платный возврат, чтобы клиенты более ответственно подходили к выбору товаров. Ситуация подчеркивает необходимость диалога между онлайн-ритейлерами и покупателями, чтобы найти баланс между удобством покупок и уважением к труду работников.