Возврат денег за случайный бокс: клиент против онлайн-магазина

В Украине произошел случай, когда клиент онлайн-магазина premium.military.box, специализирующегося на продаже случайных боксов с военными товарами, потребовал вернуть деньги за приобретенный бокс после двух дней использования. Продавец отказал в возврате, мотивируя это тем, что содержимое бокса формируется случайным образом и не подлежит возврату. "Мы не будем возвращать деньги в таких случаях, поскольку наполнение бокса случайное", - заявил представитель магазина. Этот случай поднимает вопросы о политике возврата товаров в онлайн-торговле, особенно в сегменте товаров с неопределенным составом. Несмотря на то, что случай с одним клиентом не является массовым явлением, он демонстрирует необходимость четкого регулирования политики возвратов и защиты прав потребителей.