Клиент всегда прав? Этика общения в пунктах выдачи Wildberries в Беларуси

В пунктах выдачи заказов Wildberries в Беларуси все чаще возникают конфликты между покупателями и персоналом. Некоторые клиенты считают, что фраза "клиент всегда прав" дает им право на грубость и неуважительное отношение. Однако, работники имеют право на безопасные условия труда и не обязаны терпеть оскорбления. "Работник вправе отказать в обслуживании, если ему угрожают или грубят", — объясняет автор видео, сотрудник одного из пунктов выдачи. Он также отмечает, что покупатель должен убедиться в наличии сдачи до оформления заказа. Ситуация требует внимательного отношения к этике общения с обеих сторон, чтобы обеспечить комфортную атмосферу для всех участников процесса.