Агрессивный клиент устроил дебош в пункте выдачи Wildberries

Вчера в одном из пунктов выдачи заказов Wildberries в Беларуси произошел инцидент. Сотрудница ПВЗ столкнулась с агрессивным клиентом, который пытался вернуть товар, оплаченный на просроченную карту. "Он начал кричать и угрожать", - рассказала сотрудница в своем видеоролике, размещенном в TikTok. По словам девушки, она объяснила клиенту, что не имеет полномочий возвращать деньги и посоветовала обратиться в техподдержку. Однако клиент не успокоился. После того, как сотрудница вызвала милицию, мужчина покинул помещение. Комментаторы в TikTok отметили, что подобные ситуации в пунктах выдачи не редкость. "90% кричит давай вызывай и сразу бежит как вызвали", - написал один из пользователей. Инцидент подчеркивает необходимость улучшения коммуникации между клиентами и сотрудниками ПВЗ, а также важность четких инструкций для сотрудников в подобных ситуациях.